سوالات متداول
۱. چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
از قسمت "پروفایل > سفارشات من" در سایت.
تماس با پشتیبانی در ساعات اداری.
ارسال پیام در تلگرام یا واتساپ.
۲. سفارش من هنوز نرسیده، چطور پیگیری کنم؟
ارسال پستی: کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می‌شود. با وارد کردن کد در سامانه رهگیری پست می‌توانید وضعیت سفارش را ببینید.
ارسال با پیک: در صورت تأخیر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۳. چطور می‌توانم سفارش را لغو کنم؟
از طریق تماس با شماره پشتیبانی.
۴. امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت رعایت شرایط تعویض و بازگشت کالا.
۵. اگر سایز محصول مناسب نباشد، امکان تعویض هست؟
بله، امکان تعویض سایز وجود دارد.
۶. چگونه کالا را مرجوع کنم؟
پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، ارسال به آدرس درج شده روی بسته.
۷. ارسال برای شهرستان چقدر طول می‌کشد؟
بین ۳ تا ۵ روز کاری.
۸. چطور کد مرسوله پستی را پیگیری کنم؟
از طریق سامانه رهگیری مرسولات به آدرس newtracking.post.ir.
۹. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال ۲۵ هزار تومان است. برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان ارسال رایگان خواهد بود.